SerpJet Фоновые задачи, автоматическое восстановление и обращение в поддержку
Статьи, обновления и доставки выполняются в фоне и продолжаются, даже если закрыть вкладку. При сбоях сервис сам повторяет этапы и не берёт оплату дважды. Ваше действие нужно, только если панель прямо об этом пишет.
Содержание
Работа идёт в фоне
Написание статей, обновления, сбор семантики и доставка в CMS выполняются на сервере. Вкладку можно закрыть: работа продолжится, а результат появится в проекте. Ход задач — в очереди генерации (Очередь всех источников: найти задачу и понять её состояние) и в «Истории и расходах».
Состояния восстановления
| Что видно | Что значит | Нужно ли действие |
|---|---|---|
| Повторяем этап / Ожидаем повтор | Ответ не получен, сервис повторяет этап автоматически. | Нет |
| Проверяем выполнение | Сервис проверяет сохранённые результаты. | Нет |
| Восстанавливаем выполнение / изображения | Сервис продолжает прерванную работу. | Нет |
| Выполнение задерживается | Продолжение временно задерживается. | Нет |
| Нужна проверка сервиса / Требуется проверка | Автоматическое продолжение приостановлено до внутренней проверки. | Нет. Если длится больше суток — напишите в поддержку. |
| Недостаточно токенов | Работа продолжится после пополнения баланса. | Пополнить баланс — Пополнить картой: пакет, своя сумма и продолжение существующей оплаты |
| Нужно ваше действие | Например, проверить подключение и права доступа или исходные данные задачи. Подсказка под задачей. | Да |
| Попытки исчерпаны | После нескольких попыток результат не получен. | Повторите подготовку, отмените задачу или напишите в поддержку — Продолжить, повторить, перезапустить или отменить: отличия и расходы |
Не будет ли двойной оплаты
Нет. Если ответ потерялся и этап повторили, вы платите только за использованный результат. Если стоимость результата не удалось определить, сервис не покупает его повторно, а отправляет на ручную сверку — поэтому и появляется «Требуется проверка».
Доставки в CMS
Если неизвестен результат создания записи в WordPress или Tilda, сервис специально не повторяет запрос сам, чтобы не создать дубликат, и просит вас проверить сайт — Неизвестный результат REST: проверить Post / Media ID и безопасно повторить, Tilda требует внимания: неизвестное создание, конфликт, изменение схемы.
Когда писать в поддержку
- Состояние «Нужна проверка сервиса» или «Требуется проверка» не меняется больше суток.
- Написано «Попытки исчерпаны» и «Обратитесь в поддержку».
- Задача долго «в работе» без изменений этапа.
Укажите проект, название задачи и время — Написать в поддержку: тип вопроса, переписка, вложения и закрытие.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку из панели — укажите проект и что вы видите на экране.