SerpJet Нет доступа, ошибка загрузки, старая ссылка или недоступная кнопка
Если страница не найдена, проверьте ссылку: проект могли удалить. «Нет доступа к панели» — войдите в аккаунт. «Не удалось загрузить панель» — временная ошибка сервера: проекты и статьи в порядке. Нет нужной кнопки — значит, действие сейчас недоступно.
Что видно и что делать
| Что видно | Что это значит и что делать |
|---|---|
| «Страница не найдена» | Ссылка устарела или проект удалён. Проверьте адрес или нажмите «К проектам». Если попали сюда по ссылке из панели — сообщите нам. |
| «Нет доступа к панели» | Сессия закончилась или вы вошли в другой аккаунт. Нажмите «Войти» и войдите в аккаунт, которому принадлежит проект. |
| «Не удалось загрузить панель» | Сервер временно недоступен. Проекты и статьи в порядке — генерация и публикация продолжают работать. Нажмите «Повторить». Если не проходит дольше 10 минут — напишите в поддержку. |
| «Не удалось загрузить данные» в одном блоке | Нажмите «Повторить» в этом блоке или обновите страницу. |
| Окно «Подтвердите email» не закрывается | Подтвердите почту — Вход, подтверждение почты, бонус и восстановление пароля. |
| Конфликт версии при сохранении настроек | Настройки изменили в другой вкладке. Обновите страницу и внесите изменения заново. |
Если кнопки нет
Панель показывает кнопки только тогда, когда действие доступно и безопасно. Частые причины:
- Нет «Повторить», «Продолжить», «Отменить» у задачи — сервис ещё повторяет этап сам или идёт внутренняя проверка — Продолжить, повторить, перезапустить или отменить: отличия и расходы.
- Нет «Улучшить статью» — ручное улучшение сейчас недоступно для этой статьи (например, она ещё пишется или уже улучшается).
- Недоступен выбор источника тем — у первого проекта он открывается после первой готовой статьи — Выбрать источник: семантика, ручные брифы, RSS или офферы.
- Нет разделов «Стиль написания», «Картинки» или источника «Офферы» — это функции с ограниченным доступом, они включены не во всех аккаунтах.
- Кнопка неактивна — обычно не заполнено обязательное поле или не выполнено условие рядом (подсказка под кнопкой).
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку: что делали, что видите на экране, адрес страницы. Скриншот сильно ускоряет ответ — Написать в поддержку: тип вопроса, переписка, вложения и закрытие.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку из панели — укажите проект и что вы видите на экране.